Những điểm sáng trong cải cách hành chính Ngành Y tế Khánh Hòa

Vừa qua, Sở Y tế tỉnh Khánh Hòa tổ chức Hội nghị sơ kết công tác cải cách hành chính (CCHC) Quý I/2025; ghi dấu những bước tiến vượt bậc trong nâng cao hiệu quả quản lý, cải thiện dịch vụ y tế và mang lại sự hài lòng cho người dân trên địa bàn tỉnh.

BS.CKII Lê Văn Khoa, Giám đốc Sở Y tế Khánh Hòa, cho biết ngay từ đầu năm, Sở Y tế đã chủ động xây dựng và thực hiện Kế hoạch cải cách hành chính (CCHC) năm 2025 với 37 nhiệm vụ cụ thể, tập trung vào ba trụ cột chính: cải cách thể chế, cải cách thủ tục hành chính (TTHC) và chuyển đổi số. Các văn bản điều hành như Kế hoạch số 589/KH-SYT về tuyên truyền CCHC; Kế hoạch số 909/KH-SYT về cải cách thủ tục hành chính trọng tâm; Quyết định số 36/QĐ-SYT về kiểm soát thủ tục hành chính được ban hành kịp thời, tạo hành lang pháp lý và định hướng điều hành xuyên suốt.

Theo BS. CKII Lê Văn Khoa, trong Quý I/2025, Ngành Y tế đã hoàn thành 100% nhiệm vụ được UBND tỉnh giao, nổi bật là các kế hoạch về phòng, chống dịch bệnh; phát triển mạng lưới phục hồi chức năng; chương trình phòng, chống tác hại của rượu, bia. Những sáng kiến mới như “Thanh toán bằng mã QR” tại Trung tâm Y tế Ninh Hòa và “Kiosk y tế thông minh” tại một số bệnh viện tuyến tỉnh đã giúp rút ngắn thời gian làm thủ tục, tạo thuận lợi cho người bệnh.

Trong lĩnh vực thủ tục hành chính, Ngành Y tế đã đạt nhiều kết quả khả quan như: 131 thủ tục hành chính được công khai đầy đủ trên Cổng thông tin điện tử và tại Bộ phận Một cửa. Trong quý I, Sở Y tế đã xử lý 1.048 hồ sơ trước hạn đạt tỷ lệ 99,99%; không có hồ hơ trễ hạn. Đáng chú ý, hơn 92,7% hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết trực tuyến, trong đó 97,87% đạt mức độ toàn phần. Việc số hóa 100% kết quả TTHC và sử dụng dịch vụ bưu chính công ích (15,3%) đã giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí.

Chuyển đổi số tiếp tục là điểm nhấn nổi bật. Sở Y tế đã triển khai nhiều giải pháp công nghệ như phần mềm EOffice, VOffice, hệ thống quản lý bệnh viện, bệnh án điện tử, hồ sơ sức khỏe cá nhân, và nền tảng khám bệnh từ xa Vtelehealth. Đến nay, 6 cơ sở y tế trong tỉnh đã áp dụng thành công mô hình Kiosk y tế thông minh, nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, đồng thời giảm áp lực cho nhân viên y tế.

Bên cạnh đó, công tác truyền thông CCHC cũng được đẩy mạnh thông qua nhiều kênh: website, tài liệu in ấn, hội nghị và truyền thông trực tiếp tại các cơ sở y tế. Khẩu hiệu “Sự hài lòng của nhân dân là mục tiêu phục vụ” đã được phổ biến sâu rộng, góp phần thay đổi nhận thức và hành vi trong việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến.

Dù đạt nhiều thành tựu, Sở Y tế vẫn đối mặt với một số khó khăn như: thiếu đồng bộ trong hệ thống phần mềm quản lý, thiếu nhân lực y tế, đặc biệt là tuyến cơ sở, và khó khăn trong tiếp cận dịch vụ số đối với người cao tuổi.

Trong quý II/2025, Ngành Y tế tỉnh Khánh Hòa tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ với tinh thần “Dân chủ, nhanh gọn, đúng luật” trong mọi hoạt động.

Với nỗ lực không ngừng, Ngành Y tế Khánh Hòa đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một hệ thống y tế hiện đại, minh bạch, phục vụ tận tâm, hướng tới sự hài lòng của người dân trên địa bàn tỉnh Khánh Hòa.

Hoàng Trâm