Trung tâm Y tế huyện Cam Lâm: Nâng cao chất lượng dịch vụ qua cải cách hành chính

Trung tâm Y tế huyện Cam Lâm: Nâng cao chất lượng dịch vụ qua cải cách hành chính

Trong bối cảnh công cuộc cải cách hành chính (CCHC) đang được triển khai sâu rộng trên địa bàn toàn tỉnh Khánh Hòa, Trung tâm Y tế (TTYT) huyện Cam Lâm đã có nhiều bước chuyển biến tích cực, ghi dấu ấn bằng những kết quả nổi bật trong năm 2024.

Năm 2024, TTYT Cam Lâm đã nỗ lực thực hiện công tác thủ tục hành chính tại đơn vị, Trung tâm đã tiếp nhận và xử lý hơn 3.110 văn bản điện tử, đồng thời ban hành 1.781 văn bản điện tử nội bộ và 476 quyết định. Việc tích hợp các phần mềm quản lý y tế vào quy trình xử lý hành chính đã giúp đơn giản hóa các thủ tục hành chính, nâng cao sự kết nối giữa các bộ phận, góp phần giảm thiểu thời gian chờ đợi của người dân.

Bên cạnh đó, TTYT Cam Lâm đã phối hợp chặt chẽ với công an huyện để đảm bảo an ninh, trật tự tại cơ sở y tế, đồng thời xây dựng kế hoạch theo dõi tình hình thi hành pháp luật nhằm bảo đảm tuân thủ nghiêm ngặt các quy định hiện hành. Những nỗ lực này không chỉ giúp xây dựng một môi trường làm việc an toàn mà còn giúp người dân yên tâm khi sử dụng dịch vụ y tế.

Công tác ứng dụng công nghệ thông tin trong cải cách hành chính cũng được TTYT Cam Lâm đặc biệt chú trọng. Trung tâm đã triển khai phần mềm quản lý khám chữa bệnh, giám định bảo hiểm y tế, quản lý dược, và tiêm chủng mở rộng, giúp giảm tải công việc cho cán bộ y tế và nâng cao hiệu quả quản lý hồ sơ bệnh án. Các quy trình khám chữa bệnh đã được niêm yết công khai tại các khu vực chờ khám và trên website của Trung tâm, tạo điều kiện cho người dân dễ dàng tiếp cận và nắm bắt thông tin. Trung tâm cũng duy trì đường dây nóng và 25 hộp thư góp ý để tiếp nhận phản hồi từ người dân, nhằm không ngừng hoàn thiện các dịch vụ và nâng cao sự hài lòng của người bệnh. Việc này cũng góp phần tạo dựng niềm tin vững chắc trong cộng đồng và thể hiện cam kết của Trung tâm đối với sự minh bạch trong công tác quản lý.

Bên cạnh việc cải cách thủ tục hành chính, TTYT Cam Lâm cũng chú trọng đến công tác cải cách bộ máy tổ chức. Để đáp ứng yêu cầu phát triển, Trung tâm đã kiện toàn 17 hội đồng, ban chỉ đạo và bổ nhiệm các lãnh đạo mới. Trong năm 2024, Trung tâm đã đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho 110 viên chức, trong đó có 03 viên chức học sau đại học. Trung tâm cũng chú trọng thu hút nhân tài, với 16 viên chức được hưởng chế độ đãi ngộ đặc biệt, qua đó tạo động lực cho đội ngũ y bác sĩ cống hiến nhiều hơn nữa cho công tác khám chữa bệnh.

Những nỗ lực cải cách hành chính tại TTYT Cam Lâm đã bắt đầu mang lại những kết quả tích cực. Các phần mềm quản lý bệnh viện, tài chính và hồ sơ bệnh án không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao tính chính xác và minh bạch trong công tác quản lý. Nhờ vào sự hỗ trợ của hệ thống thông tin liên lạc nội bộ, công tác giao tiếp giữa các bộ phận cũng trở nên thuận lợi hơn, giúp giảm thiểu tình trạng chồng chéo công việc và đảm bảo sự thông suốt trong quy trình điều trị.

Tuy nhiên, công tác chuyển đổi số tại TTYT Cam Lâm vẫn đang đối mặt với một số khó khăn nhất định. Một trong những thách thức lớn nhất là khả năng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ y tế trực tuyến của người dân còn hạn chế. Bên cạnh đó, việc triển khai ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác khám chữa bệnh chưa đạt hiệu quả cao như mong đợi, một phần do nguồn kinh phí đầu tư cho trang thiết bị như máy tính và phần mềm còn hạn chế.

Năm 2025, TTYT Cam Lâm tiếp tục đẩy mạnh công tác CCHC trên nhiều phương diện. Cụ thể, Trung tâm sẽ tăng cường công tác chỉ đạo, điều hành; nâng cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu; đồng thời kiện toàn tổ chức bộ máy, bổ sung nguồn nhân lực, đẩy mạnh cải cách tài chính công và nâng cao chất lượng dịch vụ y tế.

TTYT Cam Lâm sẽ tích cực ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động khám chữa bệnh, cải thiện quy trình quản lý, nâng cao hiệu quả công việc và tăng cường trải nghiệm tích cực cho người bệnh. Việc số hóa dữ liệu, triển khai bệnh án điện tử, đăng ký khám bệnh trực tuyến và thanh toán không dùng tiền mặt sẽ được chú trọng thực hiện.

Với quyết tâm đổi mới toàn diện, TTYT Cam Lâm đang từng bước xây dựng một hệ thống y tế hiện đại, minh bạch và hiệu quả, góp phần đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân trong giai đoạn mới.

Bảo Trị